ENTRE ASPAS (www.eniopadilha.com.br)

"Serviço é qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a outra, que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de qualquer coisa. Sua produção pode, ou não, estar vinculada a um produto físico."

PHILIP KOTLER E PAUL N. BLOOM

Escritores e Professores no livro
Marketing Para Serviços Profissionais, página 191

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