Eu quis escrever sobre isto há dez dias, quando ocorreu o desastre. Mas percebi que o fato estava sendo tratado com excessivo sensacionalismo por muita gente. Não quis entrar na fila. Minha intenção é fazer uma abordagem mais serena e, para isto, começo pela transcrição da entrevista que a proprietária do edifício concedeu à imprensa no dia seguinte ao desabamento:

Imagem: hugogloss.uol.com.br

O fato: um sobrado (2 pavimentos + térreo + cobertura) localizado em Mauá, na Grande São Paulo, desabou, atingindo duas residências vizinhas, na tarde do sábado (22/08/2020). Ninguém ficou ferido, mas os prejuízos materiais foram imensos.

Existem muitos vídeos do desabamento na internet. O vídeo do qual eu retirei a transcrição que vai abaixo pode ser visto AQUI e o reporter da TV Record que fez a entrevista é Leandro Stoliar.

Repórter: O sobrado começou a ser construído em Mauá, na grande São Paulo, há 10 anos, e estava quase pronto. O casal, dono do imóvel, assumiu que a construção era irregular. (dirigindo-se à proprietária, Sra. Luana Souza)
– Quem era o responsável pela construção?
Proprietária: A gente mesmo.
– Vocês são engenheiros?
– Não.
– Arquitetos? Alguma coisa ligada a construção?
– Não.
– Tinha alvará para construir?
– Não.
– Não era perigoso?
– Não. ((neste ponto o vídeo repete a cena do prédio desabando!))
– Não tinha medo de construir uma casa sem o acompanhamento de um engenheiro, sem um alvará, sem autorização do Crea...?
– Olha aqui, onde que a gente está. Você acha que alguma casa tem alvará? Você acha que alguma casa tem engenheiro? Você acha que alguma casa aqui tem alguma coisa desse tipo?

Esse diálogo, em vez de provocar revolta e críticas como as que eu li e ouvi, deveria ser o ponto de partida para uma reflexão importante. Afinal, o que essa moça disse de novidade? O que há de novo no caso em si? Nem o desabamento é um fato inesperado, nessas circunstâncias.

Por que, então, esse tipo de convicção (da proprietária) se perpetua e esse tipo de situação se repete sempre?

Um conceito importante: Marketing Institucional (ou, mais exatamente, a falta dele)

Eu explico. O marketing institucional, em uma empresa, não é voltado para a promoção de um produto ou de uma marca. Ele se ocupa da identidade da organização, no nível mais elevado. É o marketing do espírito da coisa.

No caso da Engenharia e da Arquitetura, trata-se de impactar a percepção das pessoas em geral (não apenas dos potenciais clientes) sobre o valor, as vantagens e benefícios da contratação dos serviços de Engenharia ou de Arquitetura. Não se trata do seu escritório. Não se trata de produtos do seu escritório.

Isto significa, basicamente, o seguinte: mais de metade de tudo o que um engenheiro ou arquiteto fizer, em termos de marketing, deve ser institucional. Ou seja, com o objetivo de construir (na cabeça dos cliente) uma imagem positiva da Engenharia ou da Arquitetura (e não apenas da sua empresa ou do seu produto).

O profissional precisa ter claro para si que o mercado não sabe comprar serviços de Engenharia e Arquitetura. Portanto, precisa aprender. E não há melhores professores disponíveis do que os próprios profissionais fornecedores desses serviços.

Temos de incorporar esse conceito como sendo essencial. Qualquer atividade de marketing precisa ter uma dose (50% pelo menos, repito) de institucional. É preciso ensinar ao mercado que a única maneira inteligente de comprar Engenharia e Arquitetura e fazer a análise da relação Custo x Benefício. É preciso destacar a importância, a utilidade e a necessidade da Arquitetura e da Engenharia, antes mesmo de tentar convencer o cliente a contratar um determinado profissional em particular.

Essa senhora, proprietária do prédio que desabou, ignora completamente qualquer benefício ou vantagem de contratar um profissional qualificado e habilitado. Isso, mesmo depois de ter perdido o seu patrimônio construído em muitos anos de sacrifício.

Ela não é uma delinquente, uma contraventora, uma fora da lei. Ela é apenas ignorante, no sentido mais sereno e correto da palavra: uma pessoa que ignora (desconhece) alguma coisa.

Existe a LEI Nº 11.888/2008 de Assistência Técnica Gratuita, que, evidentemente, não se aplicaria a uma obra deste porte, mas que deveria ser melhor explorada pelas instituições que lidam com engenheiros e arquitetos no Brasil (entidades de classe, CAU, Crea, Universidades...)

O Marketing Institucional precisa ser adotado por todos os profissionais e escritórios de Engenharia e de Arquitetura. Mas, quando o assunto são as Entidades de Classe, o Crea, o CAU e o Confea, aí o tema deve estar no topo das prioridades. Não há futuro para as nossas profissões se não nos dermos conta disso.

PADILHA, Ênio. 2020

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Pedreiros, carpinteiros, armadores, encanadores, eletricistas, carregadores, ninguém, absolutamente ninguém, além do engenheiro tem responsabilidade sobre o que acontece numa obra. É tudo responsabilidade do Engenheiro. É tudo Culpa do Engenheiro!