A propaganda boca a boca (que é a forma mais eficaz de divulgação do trabalho para Arquitetos e Engenheiros) não é, como muitas vezes pensamos, mera consequência da competência do profissional ou da qualidade do serviço prestado.
O cliente que recomenda o serviço tem muitos méritos nesse resultado e é preciso reconhecê-los para que a propaganda boca a boca seja melhor aproveitada.

PADILHA, Ênio. 2014