Aqui está o e-mail que recebemos da empresa que nos fornece serviço de hospedagem do site, referente ao fato de nosso site ter estado fora do ar desde o final da tarde de sexta-feira:

Prezado cliente,

Nossa empresa presta o serviço de hospedagem de sites e para isso possuí contrato com a LOCAWEB (http://www.locaweb.com.br) fornecedora do Data Center onde estão hospedados parte dos nossos clientes.

Apesar de tomarmos cuidado na escolha de fornecedores com serviços de qualidade e reconhecidas como empresas referência no segmento, muitas vezes esses também tem problemas na prestação de serviços.

Conforme constatado na noite de sexta-feira o servidor onde seu site está hospedado apresentou um problema o que ocasionou a parada do serviço e consequentemente a indisponibilidade do site. Abaixo citamos o comunicado da LOCAWEB sobre o problema.

===[ COMUNICADO LOCAWEB ]===
Na noite de sexta-feira (24/05), o Servidor PLESK49 apresentou falha em um dos discos, sendo necessária a sua substituição. Após a substituição, iniciamos o processo de resauração dos dados para o novo disco, que permanece em andamento até o momento.
Para acelerarmos esse processo foram envolvidas diversas Equipes como Redes, Backup, Hardware, Linux e Revenda e conseguimos avançar em alguns pontos:
- Restabelecemos os serviços de Email, permitindo acessos via POP, IMAP e SMTP;
- Recuperamos as Bases de Dados.
Dependemos agora da finalização desse processo de restore para que os demais serviços sejam restabelecidos. Nesse momento, os acessos aos sites, FTP, Painel Plesk e Webmail estão indisponíveis. As Bases de Dados foram recuperadas mas estão inacessíveis por dependerem de outros serviços e do fim da restauração.
Previsão de normalização: 28/02 18:00h.
Última atualização: 26/02 13:35h.
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Sentimos muitíssimo pela situação e informamos que nossa equipe está de plantão em contato constante com o fornecedor LOCAWEB para acelerar a restabelecimento completo dos serviços e reabilitação dos sites.

Somos gratos pela compreensão e permanecemos a disposição

Equipe Área Local
suporte@arealocal.com.br
(47) 3521 9850

PADILHA, Ênio. 2012